تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمة «لبّى» — مساعد الطلبات الذكي الذي يعمل عبر واتساب لخدمة المطاعم والكافيهات. نرجو قراءتها بعناية، فباستخدامك للخدمة فإنك توافق على الالتزام بها بالكامل.
قبول الشروط
باستخدامك خدمة «لبّى» أو تفاعلك معها عبر واتساب، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، نرجو عدم استخدام الخدمة.
وصف الخدمة
«لبّى» خدمة تقنية تتيح للمطاعم والكافيهات استقبال طلبات عملائها والرد عليها تلقائياً عبر واتساب. تعمل الخدمة كأداة وسيطة تستقبل الطلب وتنقله إلى المنشأة، ولا تُعدّ «لبّى» طرفاً في عملية البيع أو الشراء نفسها.
أهلية الاستخدام
يجب أن تكون في السن النظامي الذي يؤهّلك لإبرام عقد ملزم، وألّا يقل عمرك عن الثامنة عشرة. الخدمة موجّهة للاستخدام التجاري المشروع من قِبل المطاعم والكافيهات وعملائها داخل المملكة العربية السعودية.
استخدام الخدمة بشكل صحيح
عند استخدامك «لبّى»، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء طلبك.
- عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة.
- عدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة تعطيلها أو اختراقها أو إساءة استغلال المحادثة الآلية.
- عدم إرسال محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة أو ينتهك حقوق الغير.
نحتفظ بالحق في إيقاف الخدمة عن أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
الطلبات والأسعار
تُعرض الأصناف والأسعار من خلال المطعم أو المنشأة، وهي المسؤولة وحدها عن دقّتها وتحديثها. قد يتم رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو عدم توفّر الصنف. تأكيد الطلب عبر «لبّى» لا يُعدّ ضماناً نهائياً للتوفّر ما لم تؤكّده المنشأة.
مسؤولية المطعم عن الطلب
«لبّى» أداة مساعدة تستقبل الطلب وتنقله فقط. المطعم أو المنشأة هي المسؤولة وحدها عن تجهيز الطلب، ودقّة الأصناف والأسعار، وجودة المنتج، ووقت التجهيز، والالتزام بإتمام الطلب وتسليمه.
المدفوعات والمعاملات
تتم عمليات الدفع والمحاسبة مباشرةً بين العميل والمطعم عند الاستلام أو بالوسيلة التي تحدّدها المنشأة. لا تتولّى «لبّى» أي عملية دفع أو تحصيل، ولا تتحمّل أي نزاع مالي بين العميل والمطعم.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بخدمة «لبّى» — بما في ذلك الاسم والشعار والتصميم والبرمجيات — مملوكة لنا ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو تقليدها دون إذن كتابي مسبق.
الخدمة مقدّمة «كما هي»
نقدّم «لبّى» ببذل أقصى جهد، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بأن الخدمة ستكون خالية تماماً من الأخطاء أو تعمل دون انقطاع في جميع الأوقات. تعمل «لبّى» عبر منصّة واتساب المملوكة لشركة Meta وخدمات تقنية أخرى، وقد تتأثر الخدمة أو تنقطع مؤقتاً لأسباب خارجة عن إرادتنا، ولا نتحمّل مسؤولية هذا الانقطاع.
حدود المسؤولية
إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تتحمّل «لبّى» أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص، الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها. لا يُقصد بهذا القسم استبعاد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الخصوصية
يخضع جمع بياناتك واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. للاطّلاع عليها، يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية.
التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاه، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقةً على الشروط المعدّلة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة، تواصل معنا عبر: